FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN EN UN GRUP


  • La escucha activa: El elemento primordial de la comunicación es la escucha y la comprensión de lo que se percibe tanto oral como no verbalmente.
  • Fase A: Captar la información.
  • Fase B: Interpretar esa información.
  • Fase C: Valorar la información.
  • Fase D: El feedback.

Para que la escucha sea eficaz:

  • Resultado de imagen de escuchar a la persona que hablaTenemos que prestar atención a la persona y no a su entorno.
  • Observar a nuestro interlocutor y captar los gestos que este realice.
  • Comportamiento no verbal.
  • Resumir las ideas primordiales.
  • No interrumpir la comunicación.
  • Comprender a la persona a pesar de no estar de acuerdo con ella.
  • Saber hacer preguntas, tanto abiertas como cerradas
A parte de los mencionados anteriormente, también hallamos factores que obstaculizan la comunicación del grupo:

  • De la organización
  • De las relaciones
  • Aptitudes
  • Barreras personales
  • Imagen relacionada
    Barreras físicas



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